THE GENERATION TREE अपने ग्राहकों की अधिक से अधिक सहायता करने में विश्वास रखता है, और इसलिए इसकी रद्दीकरण नीति उदार है। इस नीति के अंतर्गत: ।
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रद्दीकरण केवल तभी माना जाएगा जब अनुरोध आदेश देने के तुरंत बाद किया गया हो। हालांकि, यदि आदेश विक्रेता/व्यापारी को भेज दिए गए हैं और उन्होंने शिपिंग प्रक्रिया शुरू कर दी है, तो रद्दीकरण अनुरोध स्वीकार नहीं किया जा सकता।
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THE GENERATION TREE नाशवान वस्तुओं जैसे फूल, खाने योग्य वस्तुएँ आदि के लिए रद्दीकरण अनुरोध स्वीकार नहीं करता। हालांकि, यदि ग्राहक यह साबित करता है कि डिलीवर की गई वस्तु की गुणवत्ता अच्छी नहीं है, तो धनवापसी या प्रतिस्थापन किया जा सकता है।
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यदि आपको क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तुएँ प्राप्त होती हैं, तो कृपया इसे हमारी कस्टमर सर्विस टीम को रिपोर्ट करें। अनुरोध तब ही स्वीकार किया जाएगा जब व्यापारी स्वयं इसे जाँच कर पुष्टि कर ले। इसे उत्पाद प्राप्त होने के **समान दिन** रिपोर्ट करना आवश्यक है। यदि आपको लगता है कि प्राप्त उत्पाद वेबसाइट पर दिखाए अनुसार या आपकी अपेक्षाओं के अनुसार नहीं है, तो इसे उत्पाद प्राप्त होने के **समान दिन** में हमारी कस्टमर सर्विस टीम को सूचित करना अनिवार्य है। कस्टमर सर्विस टीम आपकी शिकायत की समीक्षा करने के बाद उचित निर्णय लेगी।
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यदि किसी उत्पाद के साथ निर्माता द्वारा वारंटी दी गई है और शिकायत हो, तो कृपया इस मामले को सीधे निर्माता के पास भेजें। THE GENERATION TREE MANIRAGHAV FOUNDATION द्वारा अनुमोदित किसी भी धनवापसी (Refund) के मामले में, ग्राहक तक धनवापसी की प्रक्रिया पूरी होने में 6-8 दिन का समय लग सकता है।
